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答：800電話(huà)只能用固定電話(huà)撥打，并且開(kāi)通地區少，如果只用800電話(huà)，相當于放棄了全國近5億的手機用戶(hù)，您可以再開(kāi)通一部400電話(huà)，這樣800、400一起使用，慢慢的打800電話(huà)的用戶(hù)也轉到打400電話(huà)上，這樣不但可以節省一定的成本，更重要的是開(kāi)拓了客戶(hù)數量。

答：企業(yè)需要400不是看公司的大與小，而是企業(yè)認為自己能夠通過(guò)這個(gè)產(chǎn)品讓自己的產(chǎn)品得以推廣，讓自己的企業(yè)得以受益。對于企業(yè)來(lái)講，只要是能夠讓他掙錢(qián)的產(chǎn)品都是他需要的業(yè)務(wù)。

答：您好申請400電話(huà)需要提交(需加蓋單位紅色公章)：

① 公司的營(yíng)業(yè)執照副本帶年檢掃描件
② 公司法人身份證正反面掃描件
③ 填寫(xiě)400標準受理單
④ 填寫(xiě)電信400用戶(hù)入網(wǎng)協(xié)議（僅電信4008與4009需要）

答：400電話(huà)是全國智能網(wǎng)業(yè)務(wù)，在我們公司辦理的400沒(méi)有地域的區分，除港、澳、臺不能申請，其余您只要登陸我們的網(wǎng)站就可以申請了 。

答：普通400電話(huà)國外是不能打的，我們400國外用戶(hù)可以使用專(zhuān)用的軟終端進(jìn)行撥打，您接聽(tīng)電話(huà)是按標準資費收取

答：
1) 申請人在中華人民共和國境內，并在國內使用；
2) 擁有正規運營(yíng)商通話(huà)設施接入（包括固定電話(huà)、小靈通、手機等）；
3) 公司或個(gè)人行為不違反中華人民共和國現行法律法規以及地方規定；
4) 開(kāi)通業(yè)務(wù)需準備的資料(需加蓋單位紅色公章)：

① 公司的營(yíng)業(yè)執照副本帶年檢掃描件
② 公司法人身份證正反面掃描件
③ 填寫(xiě)400標準受理單
④ 填寫(xiě)電信400用戶(hù)入網(wǎng)協(xié)議（僅電信4008與4009需要）

答：400計費周期與普通電話(huà)計費周期相同：為1月1日零時(shí)至當月最后一日24時(shí)。

答：全國各電信運營(yíng)商的辦公電話(huà)、住宅電話(huà)、小交換機電話(huà)、DID電話(huà)、移動(dòng)電話(huà)均可以撥打400商務(wù)熱線(xiàn)；校園電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )電話(huà)、各種公用電話(huà)暫不開(kāi)放400呼叫。

答：400業(yè)務(wù)目前是免月租費的。

答：400業(yè)務(wù)沒(méi)有號碼占用費，但是客戶(hù)預占用400業(yè)務(wù)號碼的時(shí)限時(shí)為2個(gè)工作日，如果在2個(gè)工作日內沒(méi)有和我們簽訂合同，預占用的號碼將被釋放。

答：支持，400業(yè)務(wù)遇到呼叫的目的碼忙或無(wú)應答時(shí)，可把呼叫按遇忙和無(wú)應答前選其一轉接。

答：您的話(huà)費余額為35元時(shí)，我們會(huì )通知您續費，通知方式有電話(huà)、短信和mail，如果您的話(huà)費余額低于15元，您的號碼會(huì )自動(dòng)停機，如果停機后三天以?xún)冗�未續費系統將自動(dòng)收回此號碼

答：400電話(huà)是主被叫分攤付費業(yè)務(wù)，撥打方只需要支付當地市話(huà)費

答：因為您的呼轉號碼可能是各地不同的運營(yíng)商，各運營(yíng)商接通需要時(shí)間，延遲3－5秒鐘屬于正�，F象。如果是屬于當地同一運營(yíng)商，接通就要快1-2秒，如果您撥打的電話(huà)呼轉號碼是手機或者小靈通的話(huà)，時(shí)間是比固定電話(huà)的撥通時(shí)間長(cháng)。

答：等待時(shí)間即等待接聽(tīng)時(shí)間設置，在所設置等待時(shí)間內被叫號碼無(wú)人接聽(tīng)時(shí)，會(huì )自動(dòng)呼轉下一個(gè)被叫號碼

答：正常的等待回鈴音為二至三響為正常。

答：聯(lián)通/電信提供的400號碼接入電路是十分充足的，400號碼走的均是PSTN實(shí)體電路，本身并不會(huì )占線(xiàn)。只要您設定多個(gè)呼轉號碼,就可實(shí)現多個(gè)用戶(hù)同時(shí)呼入。

答：當第一個(gè)被叫號碼綁定的為手機，當手機占線(xiàn)或關(guān)機的情況下，由于手機給出的信號為等待信號，所以系統會(huì )等待時(shí)間完后，才會(huì )呼轉下一個(gè)電話(huà)。當第一個(gè)被叫號碼綁定的為固定電話(huà)的時(shí)候，固定電話(huà)在占線(xiàn)的情況下，給出的是斷線(xiàn)信號，所以系統會(huì )立即呼轉下一個(gè)電話(huà)。所以才會(huì )給用戶(hù)導致時(shí)而等待時(shí)間長(cháng)，時(shí)而等待時(shí)間短的錯覺(jué)。

答：國外用戶(hù)拔打4006電話(huà)，取決于國外的運營(yíng)商是否支持呼叫中國的400號碼、呼入號碼方式：例:0086+4006666666。400號碼不能綁定境外(包括香港/臺灣/澳門(mén))電話(huà)

答：如用戶(hù)綁定多個(gè)被叫號碼的情況下，經(jīng)測試等待時(shí)間一般設置在15秒或以上。如設置等待時(shí)間為15秒，15秒內第一個(gè)被叫號碼無(wú)人接聽(tīng)的情況下，會(huì )自動(dòng)呼轉下一被叫號碼。直到等待時(shí)間終止，自動(dòng)掛斷。如只綁定一個(gè)被叫號碼，等待時(shí)間應該設置在50-60之間。如設置等待時(shí)間過(guò)短，如15秒，15秒內被叫號碼無(wú)人接聽(tīng)，主叫無(wú)下一呼轉號碼時(shí)，會(huì )自動(dòng)掛斷，提示您要的電話(huà)忙。

答：中繼功能是（一般一條中繼是含30個(gè)號碼）一個(gè)號碼里包含了多條線(xiàn)路，用戶(hù)對外只需公布一個(gè)代表號碼，但可以讓多個(gè)電話(huà)同時(shí)打進(jìn)來(lái)，每個(gè)用戶(hù)可以根據電話(huà)量大小及集團電話(huà)容量大小。連接用戶(hù)交換機、集團電話(huà)(含具有交換功能的電話(huà)連接器)、無(wú)線(xiàn)尋呼臺、移動(dòng)電話(huà)交換機，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是電信運營(yíng)商，給你的電話(huà)號碼�？倷C功能最大同時(shí)接通為10線(xiàn)數，超出按30元/年/線(xiàn)收取，相當于小型的中繼。適合中小企業(yè)。中繼功能不限同時(shí)接通線(xiàn)數，取決于中繼容量的大小，比較適合大型企業(yè)。

答：終端用戶(hù)平臺：開(kāi)始——接聽(tīng)時(shí)間設置。
舉例： 400******* 工作時(shí)間 接聽(tīng)固話(huà)0756******* 非工作時(shí)間 接聽(tīng)手機156********

答：針對綁定的號碼設置可接聽(tīng)區域和不可接聽(tīng)區域實(shí)現智能路由功能

答：錄制好的彩鈴是可以修改，每次錄制彩鈴是要獨立收費的，客戶(hù)自己的彩鈴免費，上傳一次30元。

答：可以。開(kāi)通語(yǔ)音信箱功能，當撥打400號碼無(wú)人接聽(tīng)時(shí)，在超過(guò)等待時(shí)間后，客戶(hù)可以進(jìn)行留言轉入語(yǔ)音信箱。不想接聽(tīng)的時(shí)候也可以進(jìn)行留言轉入語(yǔ)音信箱，設置不接聽(tīng)時(shí)間段即可。

答：可以錄音，通話(huà)錄音保存一個(gè)月時(shí)間，客戶(hù)可以自己下載相關(guān)錄音，第二個(gè)月系統會(huì )自動(dòng)刪除。

答：“歡迎致電400-622-8300客服熱線(xiàn)，本公司正規專(zhuān)業(yè)受理全國400企業(yè)直線(xiàn)通業(yè)務(wù)，全體員工竭誠為您服務(wù)，電話(huà)正在接通中，請梢侯”。

以上為彩鈴歡迎詞。 IVR語(yǔ)音導航舉例： “歡迎致電耐思智慧客服熱線(xiàn)，請撥分機號，查號請撥1，值班請撥2，投訴請撥3，傳真請撥4”。 以上內容為IVR語(yǔ)音導航

答：黑白名單可設置全號碼，手機前不用加0。也可設置區號或前幾位。但不能設置后幾位。

答：功能比較類(lèi)似，可接聽(tīng)區域和不可接聽(tīng)區域只可精確到區號，黑白名單可精確到單個(gè)號碼。 注：如設置黑白名單，會(huì )提示您無(wú)權撥打該號碼。設置接聽(tīng)區域會(huì )提示“對不起，您要的電話(huà)忙！”。

答：1、彩鈴上傳： 要求彩鈴內容健康向上，無(wú)不合法跡象。